Trocas e Devoluções – Maria Bonitta 💖
Na Maria Bonitta, queremos que sua experiência seja leve do início ao fim. Se precisar trocar ou devolver um produto, pode contar com a gente 💖
Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
-
Estar sem sinais de uso
-
Estar com a etiqueta original
-
Estar na embalagem original (ou similar)
Troca por tamanho ou modelo
Caso precise trocar por outro tamanho ou modelo, é só entrar em contato com nossa equipe. Vamos te orientar em todo o processo. Após o recebimento e análise do produto, seguimos com o envio do novo item.
Devolução por arrependimento
Se você desistir da compra, realizamos o reembolso após o recebimento e conferência do produto em nosso centro.
Produtos com defeito
Caso seu produto apresente algum defeito, pedimos que entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise. Se confirmado, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
-
Cartão de crédito: estorno na fatura
-
Pix: devolução para a conta de origem
Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento informando:
-
Número do pedido
-
Motivo da solicitação
Nossa equipe irá te orientar com todo o passo a passo.
Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência com a Maria Bonitta 💖